Política de privacidade

Informações Gerais

A Viva La Vida Vinhos se preocupa e zela pela privacidade dos seus usuários, tendo como diretriz fundamental o respeito ao indivíduo e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nosso site.

Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você realiza um cadastro ou compra em nosso site:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone / WhatsApp;
  • Data de nascimento (para verificação de maioridade);
  • Dados de pagamento (processados exclusivamente por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão).

Endereço de IP e Cookies

Utilizamos o endereço IP e outros dados de conexão para melhorar a navegação e a segurança do site.

Nosso site utiliza cookies — arquivos armazenados no seu navegador — para identificar o perfil dos usuários, otimizar a experiência de compra e exibir conteúdos relevantes. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e não são compartilhados com terceiros.

Caso deseje, você pode apagar os cookies existentes no seu computador a qualquer momento, através das configurações do seu navegador.

Uso das Informações

Todos os dados fornecidos em nosso site são sigilosos e utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e entrega dos pedidos;
  • Cobrança e emissão de Nota Fiscal;
  • Comunicação sobre o status do pedido e entrega;
  • Envio de promoções, novidades e comunicados (mediante consentimento);
  • Melhoria contínua da experiência de compra.

Nos comprometemos a utilizar tecnologia adequada para a proteção dos seus dados, mantendo o ambiente seguro com ferramentas apropriadas de segurança da informação.

Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente com:

  • Transportadoras e Correios — para viabilizar a entrega do seu pedido;
  • Gateways de pagamento — para processamento seguro das transações;
  • Parceiros logísticos — quando necessário para a operação do pedido.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os dados que temos sobre você;
  • Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
  • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
  • Revogar o consentimento dado para uso dos seus dados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Comunicados e E-mail Marketing

Poderemos enviar comunicados e mensagens promocionais aos usuários cadastrados por e-mail, WhatsApp ou SMS. Todas as mensagens de e-mail marketing trarão a opção de cancelamento do recebimento (opt-out), que será atendida no menor prazo possível.

O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicações transacionais — confirmação de pedido, aprovação de pagamento, status de entrega — que são essenciais para a sua compra e não podem ser desativadas.

Recomendamos que você adicione [email protected] como remetente confiável para evitar que nossas mensagens sejam redirecionadas para o spam.

Segurança dos Dados

Nosso site utiliza certificado SSL (cadeado de segurança) para criptografar todas as informações transmitidas. Os dados de pagamento são processados exclusivamente por gateways certificados PCI DSS — não armazenamos dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.

Retenção e Exclusão de Dados

Seus dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.

Alterações nesta Política

A Viva La Vida Vinhos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da nova política.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (19) 99146-6322
  • Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Viva La Vida Vinhos — Campinas/SP

Se beber, não dirija. Aprecie com moderação. Venda proibida para menores de 18 anos.