Política de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região, disponibilidade do produto e forma de pagamento. Para simular o frete e o prazo, adicione os produtos ao carrinho e clique em Calcular Frete. Informe seu CEP e o sistema retorna automaticamente o valor e o prazo estimado.

Você também pode acompanhar seu pedido acessando Minha Conta após efetuar login.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação pela instituição financeira.

Na compra de mais de um item, as entregas podem ocorrer em datas diferentes, conforme disponibilidade e modalidade da transportadora. O prazo informado no carrinho já considera essa possibilidade, exibindo sempre o maior prazo.

Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h, em todo o território nacional, por transportadoras parceiras ou pelos Correios.

Dicas Importantes para o Recebimento

• Confira a descrição e ficha técnica do produto antes de finalizar a compra;
• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega — ela é a garantia do seu produto;
• Conserve a embalagem original, manuais e acessórios, pois serão exigidos em caso de troca ou devolução;
• Confira todos os itens no momento da entrega. Nunca aceite um produto com lacre rompido;
• Se houver qualquer problema — lacre rompido, avaria, ausência de item ou divergência com a nota fiscal — recuse a entrega, anote o motivo no verso do comprovante e entre em contato pelo e-mail [email protected];
• É indispensável ter alguém para receber a entrega. Se não for você, oriente a pessoa responsável sobre como proceder;
• Após conferência positiva, o responsável pelo recebimento deve assinar por extenso e informar o número do RG no canhoto da nota.

Acompanhamento do Pedido

Para verificar o status do seu pedido acesse Minha Conta e clique no número do pedido para ver o detalhamento completo.

Você também receberá atualizações por e-mail em cada etapa importante, para se programar para o recebimento.

Atenção: Não é possível alterar o endereço de entrega após a realização do pedido.

Ainda Não Recebi Meu Pedido?

Antes de entrar em contato, verifique os pontos abaixo:

Prazo de entrega: Acesse sua conta e confira o prazo estipulado para a sua entrega.

Endereço: Confirme se o endereço cadastrado está correto na sua conta.

Pagamento:

• Cartão de crédito: o prazo começa a contar a partir da aprovação pela operadora. Eventuais atrasos na aprovação refletem proporcionalmente no prazo de entrega.
• Pix: confirmação imediata após o pagamento.
• Boleto bancário: o pedido é liberado após a confirmação pelo banco, que pode levar até 2 dias úteis.

Ausência de recebedor: Nossas transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e você será notificado por e-mail, podendo o pedido ser cancelado. Se você mora em condomínio ou prédio, avise o porteiro e deixe uma pessoa responsável pelo recebimento.

Outros fatores: Atrasos podem ocorrer por demora na aprovação do pagamento, divergência nos dados cadastrais, ausência no local, recusa por terceiros ou fatores externos como fenômenos naturais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Embalagem e Transporte

Todas as garrafas são embaladas com proteção especial para bebidas, evitando avarias durante o transporte e garantindo que o produto chegue em perfeitas condições até você.

Nota Fiscal

Todos os pedidos são acompanhados da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), que é a versão impressa da NF-e. Para consultar a Nota Fiscal Eletrônica completa, acesse o site da Secretaria da Fazenda do seu estado com a chave de acesso impressa na DANFE.