Informações Gerais
A Viva La Vida Vinhos se preocupa e zela pela privacidade dos seus usuários, tendo como diretriz fundamental o respeito ao indivíduo e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nosso site.
Dados Coletados
Coletamos as seguintes informações quando você realiza um cadastro ou compra em nosso site:
- Nome completo;
- CPF;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone / WhatsApp;
- Data de nascimento (para verificação de maioridade);
- Dados de pagamento (processados exclusivamente por gateways certificados — não armazenamos dados de cartão).
Endereço de IP e Cookies
Utilizamos o endereço IP e outros dados de conexão para melhorar a navegação e a segurança do site.
Nosso site utiliza cookies — arquivos armazenados no seu navegador — para identificar o perfil dos usuários, otimizar a experiência de compra e exibir conteúdos relevantes. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e não são compartilhados com terceiros.
Caso deseje, você pode apagar os cookies existentes no seu computador a qualquer momento, através das configurações do seu navegador.
Uso das Informações
Todos os dados fornecidos em nosso site são sigilosos e utilizados exclusivamente para:
- Processamento e entrega dos pedidos;
- Cobrança e emissão de Nota Fiscal;
- Comunicação sobre o status do pedido e entrega;
- Envio de promoções, novidades e comunicados (mediante consentimento);
- Melhoria contínua da experiência de compra.
Nos comprometemos a utilizar tecnologia adequada para a proteção dos seus dados, mantendo o ambiente seguro com ferramentas apropriadas de segurança da informação.
Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente com:
- Transportadoras e Correios — para viabilizar a entrega do seu pedido;
- Gateways de pagamento — para processamento seguro das transações;
- Parceiros logísticos — quando necessário para a operação do pedido.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento dado para uso dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Comunicados e E-mail Marketing
Poderemos enviar comunicados e mensagens promocionais aos usuários cadastrados por e-mail, WhatsApp ou SMS. Todas as mensagens de e-mail marketing trarão a opção de cancelamento do recebimento (opt-out), que será atendida no menor prazo possível.
O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicações transacionais — confirmação de pedido, aprovação de pagamento, status de entrega — que são essenciais para a sua compra e não podem ser desativadas.
Recomendamos que você adicione [email protected] como remetente confiável para evitar que nossas mensagens sejam redirecionadas para o spam.
Segurança dos Dados
Nosso site utiliza certificado SSL (cadeado de segurança) para criptografar todas as informações transmitidas. Os dados de pagamento são processados exclusivamente por gateways certificados PCI DSS — não armazenamos dados do seu cartão de crédito em nossos servidores.
Retenção e Exclusão de Dados
Seus dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais. Após esse período, os dados serão excluídos de forma segura.
Alterações nesta Política
A Viva La Vida Vinhos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da nova política.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (19) 99146-6322
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
Viva La Vida Vinhos — Campinas/SP
Se beber, não dirija. Aprecie com moderação. Venda proibida para menores de 18 anos.